SAPの業界別ソリューション③「メディア・エンターテイメント」
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【コラム監修者 プロフィール】
クラウドコンサルティング代表取締役 岸仲篤史
新卒でSAPジャパン株式会社に入社。
SAPジャパン在籍中にCOコンサルとして従事したことで、会計コンサルの面白さに目覚め、
大和証券SMBC株式会社 投資銀行部門、新日本有限責任監査法人、アビームコンサルティングにて、
一貫して約10年間、会計金融畑のプロフェッショナルファームにてキャリアを積む。
その後、2017年クラウドコンサルティング株式会社を設立し、SAPフリーランス向けSAP free lanceJobsを運営し、コラムの監修を手掛ける。
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はじめに
SAPが提供するソリューションは製造業や小売業を対象としたものが多い印象ですが、近年はエンタメ系にも進出。
今回はSAPが提供する「メディア・エンタータイメント業界向けソリューション」を紹介します。
1.メディア・スポーツ・エンタメ業界でSAPが求められる理由
SAPの「メディア・スポーツ・エンターテイメント向けソリューション」は、業界特有の課題に対応し、効率化や収益拡大のための強力な基盤を提供します。
これらの業界は競争が激しく、ビジネストレンドが頻繁に変化します。
製造業や小売業に比べてもコストや利益が可視化しにくいため、パフォーマンスを測定することが難しいようです。
具体的には、次のような課題が発生します。
1-1.競争環境における迅速な意思決定のサポート
メディア、スポーツ、エンターテイメント業界は、競争が激しく、市場の変化に迅速に対応する能力が求められます。
SAPのシステムはリアルタイム分析を通じて、視聴者データ、広告収益、運営コストといった重要な指標を一元管理し、迅速な意思決定を支援します。
たとえば、大規模なイベント開催時であっても、適切なリソース配分や価格設定を迅速に行うことが可能です。
1-2.コンテンツ制作コストの削減
高品質なコンテンツを効率的に制作することは、この業界にとっての重要な課題です。
SAPのソリューションは、プロジェクト管理やリソース管理を効率化して無駄なコストを削減します。
例えば、映像制作チームのスケジュールや予算管理を統合することで、制作過程の非効率を排除し、必要なリソースを最適化します。
1-3.ROIを最大化するためのコンテンツ投資のカスタマイズ
コンテンツへの投資が成功することは収益性の向上に直結します。
SAPの分析ツールは、過去のパフォーマンスデータや市場動向を基に、どのコンテンツが高い投資対効果をもたらすかを予測します。
配信プラットフォームやターゲット市場に応じた投資戦略をカスタマイズでき、限られたリソースを最適なコンテンツに集中させることが可能です。
1-4.急速に進化するチーム開発とビジネスモデルの実現
メディア業界では、共同制作や新しい収益モデルの構築が不可欠です。
SAPはクラウドベースのプラットフォームを活用して、チーム間のコラボレーションを強化し、迅速なプロジェクト展開を可能にします。
また、新たなサブスクリプションモデルや広告収益モデルの導入を支援するため、収益管理や顧客データ分析を統合的にサポートします。
1-5.消費者の期待を予測し把握することでコンテンツ収益を拡大
視聴者の嗜好や行動は急速に変化しており、的確に予測することが難しいです。
SAPの顧客データ分析ツールは、視聴者の好みや行動パターンをリアルタイムで把握し、それに基づいたコンテンツの提供を可能にします。
消費者が求める体験を先読みし、適切なプロモーションやパーソナライズされたオファーを行うことで、収益を最大化できます。
2.SAPが提供するメディア・スポーツ・エンタメ業界向けソリューション
これら種々の課題を解決するために、SAPでは以下のようなソリューションを提供しています。
・SAP Billing and Revenue Innovation Management
・SAP Profitability and Performance Management
・SAP Sport One
・SAP Customer Checkout
・SAP Event Ticketing
・SAP Emarsys Customer Engagemen
2-1.SAP Billing and Revenue Innovation Management
SAP Billing and Revenue Innovation Management（SAP BRIM）は、企業がサブスクリプションや従量課金などの多様な収益モデルを効率的に管理し、収益の最大化を支援するソリューションです。
・柔軟なサブスクリプション管理
SAP BRIMは、ワンタイム・従量制・階層型など複数の価格モデルをサポートし、サブスクリプションの構築と管理を実現します。
契約の更新や自動更新など、サブスクリプションのライフサイクル全体をカバーできます。
・パーソナライズされたオファーの提供
顧客固有のオファーやプロモーションを自動化し、顧客属性に基づいたパーソナライズ化を施します。
顧客ロイヤルティの向上とLTV（生涯価値）の最大化を図ります。
・統合された請求処理
複数のソースからのデータを一つの請求フローに統合し、正確な請求書を発行します。
請求プロセスの効率化と顧客満足度の向上が期待できます。
・受領権の管理
顧客のエンタイトルメント（受領権）を包括的に把握し、消費の追跡を行うことで、収益漏えいの最小化を実現します。
また、プロビジョニングと履行に必要なプロセスをオーケストレーションします。
・データの収集と処理
複数のシステムからデータを取得し、大量のデータをリアルタイムに処理できるスケーラビリティを備えています。
データの拡充、集計、相関付け、分割の自動化により、請求の精度を向上させます。
・債権管理と支払の自動化
SAP S/4 HANA Cloudとの統合により、収益の即時認識と報告が可能です。
また、債権管理やパートナー決済の自動化により、大量の請求書を効率的に管理し、督促や回収、クレーム管理などの未払業務を自動化します。
2-2.SAP Profitability and Performance Management
SAP Profitability and Performance Management（SAP PaPM）は、企業が収益性と業績を最適化するための高度な分析およびモデリングツールです。
複雑なビジネスプロセスやコスト構造を詳細に分析し、戦略的な意思決定を支援します。
・高度なビジネスモデリング
SAP PaPMは直感的なツールによって、コストと収益性に関する複雑なモデルを構築できます。
事前に定義済みのコンテンツと配賦機能を活用して、ビジネスモデルを効率的に作成し、スプレッドシートよりも柔軟な可視化が可能です。
・多次元分析によるインサイトの拡大
収益とコストの多次元分析を通じて、ビジネスの深い洞察を得ることができます。
既存の知見を補完しながら、ビジネスニーズに適応した深くリッチな分析を追加し、新たなインサイトを創出することが可能です。
・リアルタイムのシミュレーションと意思決定
HANAによるインメモリ計算を活用し、リアルタイムでの結果表示、シナリオモデリング、シミュレーションが可能です。
戦略的な意思決定を迅速に行い、ビジネスパフォーマンスの向上と収益性の最大化を実現します。
・柔軟な展開オプション
SAP PaPMは、クラウド環境とオンプレミス環境の両方に対応しており、企業のIT戦略や要件に合わせて柔軟に導入できます。
・サステナビリティパフォーマンスの向上
分析とインサイトの強化により、サステナビリティパフォーマンスの向上を支援します。
サステナビリティモデルと収益性モデルとの整合を図り、健全な成果目標の達成に必要な深いインサイトを取得できます。
これらの機能を通じて、SAP Profitability and Performance Managementは、企業が収益性と業績を詳細に分析し、最適な戦略を策定するための強力なツールを提供します。
2-3.SAP Sports One
SAP Sports Oneは、スポーツチームや組織向けの統合管理ソリューションであり、選手やチームのパフォーマンスを最適化するためのツールを提供します。
Sports oneを活用することで、スポーツ組織はデータに基づいた意思決定を行い、選手やチームのパフォーマンス向上を実現できます。
・チーム管理
選手の能力育成や成長の分析・追跡を行い、選手情報を統合的に管理します。
・トレーニング管理
選手の特性に基づいたトレーニング計画の策定や、トレーニングセッションの割り当てをサポートします。
・スカウティングインサイト
評価指標やスカウティングカタログの設定、スカウティングリクエストの作成・割り当てを容易にします。
・パフォーマンスインサイト
試合イベントのビデオ分析や、対戦相手に関するインサイトの提供を通じて、試合準備を最適化します。
2-4.SAP Customer Checkout
SAP Customer Checkoutは、小売、スポーツ、エンターテインメント、ケータリング業界向けのPOSソリューションです。
販売プロセスの効率化と顧客体験の向上を支援します。
・販売時点情報管理（POS）
売上、返品、支払い、クーポン、ギフトカードの一元管理を実現します。
・リアルタイムレポート
売上や財務結果のリアルタイムな把握と、柔軟なレポート作成が可能です。
・多業種対応
小売、ケータリング、スポーツ・エンターテインメントなど、さまざまな業種に適したユーザーインターフェースを提供します。
・ERPシステムとの統合
SAP S/4HANAやその他のERPシステムと統合し、在庫管理や会計処理を効率化します。
2-5.SAP Event Ticketing
SAP Event Ticketingは、イベントのチケット販売と管理を統合的に行うソリューションです。
イベント主催者がチケット販売プロセスを効率化し、顧客体験を向上させることを目的としています。
・チケット販売管理
オンラインおよびオフラインでのチケット販売を一元管理し、在庫や価格設定をリアルタイムで調整します。
・顧客データ管理
購入者のデータを収集・分析し、マーケティング活動や顧客関係管理に活用します。
・レポートと分析
販売状況や顧客動向を分析し、イベントの成功に向けた戦略的な意思決定を支援します。
2-6.SAP Emarsys Customer Engagement
SAP Emarsys Customer Engagementは、企業が顧客とのエンゲージメントを強化し、
パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを展開するためのプラットフォームです。
・顧客データ統合
複数のチャネルからの顧客データを統合し、360度の顧客ビューを構築します。
・パーソナライズドマーケティング
顧客の行動や嗜好に基づいたパーソナライズされたコンテンツやオファーを自動的に配信します。
・クロスチャネルキャンペーン管理
メール、SMS、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルでのマーケティングキャンペーンを一元的に管理します。
・リアルタイム分析
キャンペーンの効果をリアルタイムで分析し、戦略の最適化を支援します。
3.今後のビジネスに欠かせない要素が凝縮されたソリューション群
日本のSAP人材がこれらのソリューションを学ぶ意義は大きいです。
日本企業のDX推進に伴い、サブスクリプション型ビジネスやパーソナライズマーケティングなどの需要が増加しています。
SAP Billing and Revenue Innovation ManagementやSAP Emarsys Customer Engagementの知識は、今後のSAP人材にとっても有益なものになるはずです。
また、幅広い業種での利用が進むこれらのソリューションを習得することで、国内外のプロジェクトに対応可能な競争力を獲得できます。
メディア・スポーツ・エンタメ業界向けソリューションの知識をもつ人材はまだまだ少ないですから、自身の希少価値を高めるためにもぜひ学習を進めてみてください。
